Politique de confidentialité

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RENE PIERRE SA
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TYPE DE DONNEES COLLECTEES

Les catégories d'informations que nous collectons comprennent :

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  • Les informations transactionnelles nécessaires pour traiter votre commande (articles choisis, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone et votre adresse email, numéro de téléphone, mode de paiement)
  • Les données d’historique concernant vos commandes en ligne ;
  • Les données d’historique de vos échanges avec le service clients
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UTILISATION DES DONNES COLLECTEES

  • Gérer le fonctionnement et l’optimisation de notre Site et nos services et produits ;
  • Evaluer l'utilisation de notre Site, de nos produits et services et analyser l’efficacité de nos campagnes de communication et promotions ;
  • Effectuer les opérations relatives à notre relation commerciale (commandes, paiement, livraisons, factures, comptabilité, SAV…etc) ;
  • Gérer notre relation client (lancement de nouveaux produits, offres promotionnelles, événements promotionnels), à condition que vous ayez donné votre consentement, (ou que vous n'ayez pas exprimé votre refus)
  • Vous fournir informations : demande d’informations répondre à vos questions/commentaires ;
  • Mettre à disposition un service client accessible par téléphone ou par messagerie instantanée par type d’achat ;
  • Mettre à disposition des outils de partage sur notre Site et/ou les réseaux sociaux ;
  • Procéder à la vérification, l’identification et l’authentification des données personnelles que vous nous avez transmises ;
  • Prévenir et détecter des fraudes, malwares (logiciels malveillants) et gérer les incidents de sécurité ;
  • Gérer les éventuels litiges.

TEMPS DE CONSERVATION DE VOS DONNEES PERSONNELLES

D’une manière générale, vos données personnelles sont conservées pendant toute la durée de votre relation avec nous, augmentée d’une durée de trois à dix ans à l’issue de la fin de nos relations ( durée variable en fonction du temps de garantie).

Dans certains cas, nous pouvons conserver certaines données personnelles vous concernant même si vous supprimez votre compte, par obligation légale, ou s’il subsiste un litige non résolu. Dans ce cas, les données nécessaires à la résolution du problème ou du litige seront conservées tant que dure le litige dans la limite des règles applicables en matière de prescription.

LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES

Nous sommes les uniques destinataires de vos données personnelles et ne les commercialisons pas.

  • En revanche, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des destinataires habilités :
  • Les tiers requis pour vous livrer un produit, tel qu'une livraison ou un service postal livrant un produit que vous avez commandé ;
  • Les fournisseurs de services tiers, tels que les fournisseurs de services d'hébergement de sites Web ;
  • Les fournisseurs d'outils d'analyse Web, tels que Google.

POLITIQUE EN MATIERE DE COOKIES


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